Ⅰ. Notre engagement
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Confort d'utilisation : Nous proposons des produits sélectionnés, répondant aux normes européennes, alliant praticité et design.
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Processus transparent : Les prix sont clairs, avec des frais explicites et sans surprise.
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Service fiable : Du passage de la commande à la livraison, un suivi complet est proposé avec des garanties de sécurité.
Ⅱ. Protection de l'achat
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Livraison et expédition : Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet pour chaque envoi. Les articles volumineux passent des tests de stabilité et sont protégés par un emballage adapté.
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Prix et taxes : Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane, dans le cadre de la politique DDP (Delivery Duty Paid). Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la réception.
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Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Ⅲ. Support client
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Réponse rapide : Nous répondrons dans un délai de 24 heures.
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Services proposés : Nous fournissons un support avant l'achat, le suivi des commandes et un service après-vente.
Ⅳ. Coordonnées
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Adresse : 3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500
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Téléphone : +1(407) 484-4741
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E-mail : bonjour@freshleafz.com
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅴ. Protection des données et sécurité
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Nous respectons les normes GDPR pour garantir la protection de vos informations personnelles.
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Les paiements et données personnelles sont cryptés via TLS.
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Les transactions sont gérées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
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Nous ne stockons pas les informations bancaires, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience d'achat et de service.
Ⅵ. Politique de mise à jour
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Cette politique peut être révisée en fonction des évolutions législatives ou techniques.
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Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.
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En continuant d'utiliser ce site, vous acceptez les modifications apportées à cette politique.