À propos de nous

Ⅰ. Notre engagement

• Confort d'utilisation : Nous proposons des produits sélectionnés, répondant aux normes européennes, alliant praticité et design.

• Processus transparent : Les prix sont clairs, avec des frais explicites et sans surprise.

• Service fiable : Du passage de la commande à la livraison, un suivi complet est proposé avec des garanties de sécurité.

Ⅱ. Protection de l'achat

• Livraison et expédition : Nous collaborons avec DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi complet pour chaque envoi. Les articles volumineux passent des tests de stabilité et sont protégés par un emballage adapté.

• Prix et taxes : Tous les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane, dans le cadre de la politique DDP (Delivery Duty Paid). Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la réception.

• Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Ⅲ. Support client

• Réponse rapide : Nous répondrons dans un délai de 24 heures.

• Services proposés : Nous fournissons un support avant l'achat, le suivi des commandes et un service après-vente.

Ⅳ. Coordonnées

• Adresse : 3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500

• Téléphone : +1(407) 484-4741

• E-mail : bonjour@freshleafz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅴ. Protection des données et sécurité

• Nous respectons les normes GDPR pour garantir la protection de vos informations personnelles.

• Les paiements et données personnelles sont cryptés via TLS.

• Les transactions sont gérées par des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

• Nous ne stockons pas les informations bancaires, et les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l'expérience d'achat et de service.

Ⅵ. Politique de mise à jour

• Cette politique peut être révisée en fonction des évolutions législatives ou techniques.

• Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement.

• En continuant d'utiliser ce site, vous acceptez les modifications apportées à cette politique.