Modes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

• Monnaie : Euro (€)

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard

• Non acceptés : Espèces, chèques, virements, paiement à la livraison

Ⅱ. Processus de paiement

• Vérification des informations de commande (produit, quantité, montant total, TVA et droits de douane).

• Confirmation de l'adresse de livraison et saisie des informations bancaires.

• Après la validation du paiement, le système chiffre et vérifie instantanément la transaction.

• Un e-mail de confirmation sera envoyé après un paiement réussi. En cas d’échec, vous pouvez réessayer ou contacter le service client.

Ⅲ. Sécurité

• Le transfert de données utilise le chiffrement TLS.

• Les transactions sont traitées via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.

• Aucune information bancaire n'est stockée, et le traitement respecte strictement GDPR.

• Des mesures de sécurité sont régulièrement mises à jour pour garantir un environnement de paiement fiable.

Ⅳ. Prix et Taxes

• Les prix affichés incluent la TVA française (20%).

• Les droits de douane et les frais de dédouanement sont compris dans le prix (mode DDP).

• Le montant payé est le montant final, sans frais supplémentaires à la réception.

Ⅴ. Politique de remboursement

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d'origine, sans possibilité de modifier le bénéficiaire.

• Le traitement bancaire prend environ 3 jours ouvrables, et les fonds sont généralement reçus dans les 10 à 15 jours ouvrables.

• Si le remboursement tarde, veuillez fournir votre numéro de commande et le justificatif de paiement pour suivi.

Ⅵ. Service client

• Adresse : 3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500

• Téléphone : +1(407) 484-4741

• E-mail : bonjour@freshleafz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)