Politique de confidentialité

Ⅰ. Portée

• Cette politique s'applique à la gestion des données lors de l'utilisation de ce site, incluant la navigation, la commande, le paiement, les retours et les communications avec le service client.

• Les utilisateurs de moins de 15 ans doivent cesser d'utiliser le site et nous contacter pour que les données soient supprimées.

Ⅱ. Collecte des données

• Données fournies par l'utilisateur : nom, téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, historique des paiements, demandes de service après-vente.

• Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation (temps de visite et de séjour), préférences en matière de cookies (si consenties).

Ⅲ. Objectifs d'utilisation

• Traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

• Communication nécessaire pour le suivi de la commande et les réponses du service client.

• Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.

• Amélioration de l'expérience utilisateur et des fonctionnalités du site.

• Les données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : pour le panier d'achat, l'état de connexion et les préférences de langue.

• Cookies analytiques/personnalisés : activés uniquement après consentement.

• Une notification apparaîtra lors de la première visite pour vous permettre de gérer les paramètres des cookies à tout moment via le navigateur ou les outils.

• Plus de détails dans Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

• Les données sont protégées par des protocoles de chiffrement TLS.

• Stockées dans un environnement sécurisé à accès restreint.

• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité.

• Les employés sont formés à la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert de données

• Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services pour le paiement, la logistique et le support technique, sous réserve du respect des obligations de confidentialité et de sécurité.

• Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, des mesures appropriées telles que des clauses contractuelles types de l'UE ou des garanties équivalentes sont mises en place.

Ⅶ. Conservation des données et gestion des incidents

• Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l'exécution des services, conformément aux exigences légales (par exemple, les informations de commande doivent être conservées pendant 5 ans).

• En cas de violation des données, les utilisateurs seront informés dans les délais légaux et le cas sera signalé à CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)

• Droit d'accès, de correction ou de suppression des données.

• Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement, et de demander la portabilité des données.

• Droit de retirer son consentement (sans affecter les traitements effectués avant le retrait).

• Pour exercer ces droits, contactez bonjour@freshleafz.com et nous répondrons sous 24 heures.

Ⅸ. Base juridique du traitement

• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et du service après-vente.

• Obligations légales : respect des exigences fiscales, comptables et de conformité.

• Consentement explicite : pour les cookies non nécessaires et les informations d'abonnement.

• Intérêts légitimes : assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer les services.

Ⅹ. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas délibérément de données personnelles d’utilisateurs de moins de 15 ans.

• En cas de collecte accidentelle, ces données seront supprimées sur demande des tuteurs légaux.

Ⅺ. Coordonnées

• Adresse : 3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500

• Téléphone : +1(407) 484-4741

• E-mail : bonjour@freshleafz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

• Cette politique entre en vigueur dès sa publication.

• Les modifications seront notifiées via le site ou par e-mail, nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.