Retour et échange sous 14 jours sans raison.

Politique d’annulation de commande

Ⅰ. Politique d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l'expédition n'ait pas encore commencé.
Une fois que la commande est en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Ⅱ. Situations non annulables

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
Les erreurs d'adresse ou de contact, entraînant un échec de livraison ou des retards, sont sous la responsabilité de l'acheteur et ne constituent pas un motif d'annulation.

Ⅲ. Gestion après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera initié dans les 3 jours ouvrables, et sera effectué via le mode de paiement original.
Le traitement bancaire peut prendre entre 10 et 15 jours ouvrables.

Ⅳ. Processus d'annulation

Pour annuler votre commande, contactez notre service client en fournissant les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Preuve de paiement
- Motif de l'annulation

Ⅴ. Vérification et remboursement

Une fois les informations complètes reçues, nous procéderons à la vérification dans les 3 jours ouvrables et vous informerons par e-mail du résultat.
Si l'annulation est approuvée, nous soumettrons la demande de remboursement à la banque dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le remboursement peut prendre de 10 à 15 jours ouvrables, en fonction du traitement de la banque.
Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et le justificatif de paiement.

Ⅵ. Support client

3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500

+1(407) 484-4741

bonjour@freshleafz.com

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)