Politique de TVA et de livraison DDP

Ⅰ. Prix et composition

• Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20% ainsi que les droits de douane et frais de dédouanement.

• Le montant total de la commande confirmé correspond au montant final à payer.

• Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la réception.

Ⅱ. Portée d'application

• Cette politique s'applique aux commandes effectuées en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (DROM-COM).

• La TVA est incluse dans le prix affiché, il n'y a pas de formalités supplémentaires à effectuer.

• En cas d'ajustement du taux de TVA, le prix sera mis à jour et vous en serez informé à l'avance.

Ⅲ. Livraison DDP (livraison droits payés)

• Tous les produits sont livrés selon le mode DDP, les droits de douane et taxes sont réglés avant l'arrivée en France.

• Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la réception.

• Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et un suivi complet est disponible.

• En cas d'erreur d'adresse, de non-livraison ou de contrôle douanier, le service client vous assistera.

Ⅳ. Douanes et conformité

• Chaque envoi est accompagné d'une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.

• L'emballage, l'étiquetage et les instructions sont conformes aux normes françaises et européennes afin d'assurer un dédouanement sans problème.

Ⅴ. Prix transparent

• Le prix comprend :

  • TVA française (20%)

  • Droits de douane et frais d'importation

  • Frais de dédouanement

  • Emballage et étiquetage conformes aux normes de l'UE

• Aucun frais supplémentaire n'est exigé lors de la réception de la commande.

Ⅵ. Facture et justificatifs

• Une facture électronique sera émise après confirmation du paiement, détaillant les prix, la TVA et le montant total TTC.

• La facture pourra être utilisée pour les retours, les déclarations fiscales ou les demandes de remboursement.

• Tous les frais sont clairement indiqués avant le paiement, sans frais cachés.

Ⅶ. Délai de traitement et livraison

• Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après leur traitement.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

• Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse ou au refus de la livraison seront à la charge du client.

Ⅷ. Restrictions géographiques

• Cette politique s'applique uniquement aux commandes en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (DROM-COM).

• En cas de restriction légale ou logistique, cela vous sera communiqué avant la confirmation de la commande.

Ⅸ. Service client

• Adresse : 3720 STVE REYNOLDS BLVD APT 107, DULUTH, GA, 30096-4500

• Téléphone : +1(407) 484-4741

• E-mail : bonjour@freshleafz.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)