Politique de livraison

Ⅰ. Portée

Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur la plateforme, couvrant les commandes en France métropolitaine et les départements d'outre-mer (DROM-COM).
La livraison n'est pas disponible pour les adresses situées en dehors de la France.

Ⅱ. Prix et frais de livraison

Tous les prix affichés incluent la TVA française de 20% et les droits de douane. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé à la réception.
Les frais de livraison sont offerts pour les commandes de 148,00 € ou plus, et sont de 7,80 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Le montant total affiché sur le site est le montant final à régler, sans frais cachés.

Ⅲ. Temps de traitement des commandes

Les commandes réglées avant 18h00 seront traitées le même jour.
Les commandes réglées après 18h00 seront traitées le jour suivant.
Si le paiement a lieu pendant un week-end ou un jour férié, le traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.

Ⅳ. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation de commande.
Le délai de livraison est estimé entre 7 et 15 jours ouvrables, selon la région et les conditions de transport.
Un numéro de suivi et des informations de suivi en temps réel seront envoyés par e-mail après l'expédition.

Ⅴ. Transporteur

Les livraisons sont effectuées par DHL, FedEx ou UPS, et toutes les expéditions bénéficient d'un suivi en ligne.

Ⅵ. Réception et gestion des problèmes

Lors de la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de dommage, prenez des photos et indiquez-le lors de la signature de la réception.
Si quelqu'un d'autre réceptionne le colis, assurez-vous qu'il suive la même procédure.
Pour tout dommage, article manquant, retard ou livraison incorrecte, contactez le service client dans les 48 heures. Après vérification, un retour ou un remboursement pourra être organisé.
Les frais supplémentaires dus à des erreurs d'adresse ou à des informations incorrectes sont à la charge de l'utilisateur.

Ⅶ. Modifications et annulations

Avant expédition : vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 72 heures suivant le paiement.
Après expédition : les commandes ne peuvent plus être annulées ni modifiées, mais vous pouvez demander un retour selon Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Ⅷ. Retour

Les frais de retour pour les produits conformes sont à la charge de la plateforme.
Consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange pour plus de détails.

Ⅸ. Protection des données

Seules les données nécessaires au traitement de votre commande et service sont collectées (nom, adresse, informations de paiement).
Toutes les données sont protégées par TLS et des contrôles d'accès appropriés.
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression conformément au GDPR.
Les cookies nécessaires au processus d'achat et à la gestion du panier sont utilisés. Les cookies d'analyse et de personnalisation ne sont activés qu'avec votre consentement.
Plus de détails sont disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

Ⅹ. Loi applicable

Ⅺ. Contact